Foto: Reuters.
JAKARTA – WhatsApp memiliki fitur untuk backup atau mencadangkan riwayat obrolan (chat history) ke akun Google Anda. Dengan fitur ini, riwayat obrolan Anda akan disimpan pada penyimpanan cloud yang disediakan dan diatur oleh Google, sehingga dapat diambil saat dibutuhkan sewaktu-waktu.
Namun, karena menggunakan layanan cloud yang harus terhubung ke internet, terkadang ada kendala saat kita ingin menyimpan atau mengunduh riwayat chat kita dari akun Google.
Jika Anda mengalami masalah ini, berikut beberapa langkah yang dapat dilakukan untuk memulihkan riwayat chat dari akun Google, sebagaimana dijelaskan dari akun resmi WhatsApp.
Jika backup Anda terhenti saat mengunggah atau mengunduh dari akun Google, lakukan langkah-langkah berikut:
- Keluar dan kembali ke Akun Google Anda.
- Mematikan dan menghidupkan Wi-Fi, atau menggunakan data seluler.
- Menghentikan paksa atau menutup WhatsApp.
- Mengurangi ukuran backup karena perangkat Anda mungkin kehabisan ruang.
- Memeriksa apakah baterai perangkat Anda terisi penuh atau dicolokkan ke sumber listrik.
- Mematikan SIM non-utama jika Anda menggunakan SIM ganda.
Periksa apakah aplikasi Layanan Google Play perlu diperbarui. Anda dapat melakukan ini dengan membuka Pengaturan perangkat Anda. Ketuk Aplikasi dan Notifikasi lalu Layanan Google Play. Gulir ke bawah dan ketuk Lanjutan > Detail Aplikasi. Jika aplikasi Anda menampilkan Pembaruan, artinya aplikasi Layanan Google Play sudah kedaluwarsa dan perlu diperbarui.
