Fitur baru WhatsApp Business berbasis AI, kini ada centang biru. (Dok WhatsApp)
JAKARTA – Meta mengumumkan beberapa pembaruan serta fitur baru pada WhatsApp Business. Fitur baru itu di antaranya verifikasi Meta dan Meta Artificial Intelligent (AI).
Fitur baru dan pembaruan pada WhatsApp itu diumumkan saat gelaran Converstaion di Brasil, pada Kamis (6/6/2024).
“Hari ini, kami memiliki beberapa pembaruan menarik yang akan membuka peluang baru bagi bisnis kecil yang menggunakan aplikasi bisnis WhatsApp dan brand-brand besar yang menggunakan API kami. Saya ingin memulainya dengan kemajuan yang sudah kami capai dengan AI, yang akan membentuk masa depan semua aplikasi kami, termasuk WhatsApp,” kata CEO Meta, Mark Zuckerberg, dalam keterangan yang diterima, Jumat (7/6/2024).
Berikut beberapa fitur baru pada WhatsApp Business :
1. Meta AI
Fitur AI dipercaya dapat membantu bisnis sekaligus menemukan produk yang dicari.
“Kami memperkenalkan beberapa cara bagi berbagai jenis bisnis untuk menggunakan AI dalam menjawab pertanyaan terpopuler yang diterima, sehingga Anda bisa mendapatkan jawaban yang tepat dengan cepat,” demikian keterangan dari Meta, Jumat (7/6/2024).
Selain itu, fitur AI diintegrasikan guna membuat iklan yang nantinya bisa ditayangkan di media sosial.
“Kami juga mengintegrasikan fitur AI untuk membuat iklan yang dapat ditayangkan di Instagram atau Facebook, serta membantu memastikan agar bisnis menindaklanjuti pelanggan yang bersedia dihubungi,” katanya.
2. Verifikasi Meta
Berikutnya adalah fitur Verifikasi Meta. Fitur ini diwakili ikon centang pada username pengguna WhatsApp Bisnis. Fitur ini sekaligus menandai akun tersebut sudah terverifikasi oleh Meta sebagai akun resmi.
Verifikasi Meta ini sudah diluncurkan di sejumlah negara, yaitu Brasil, India, Indonesia, dan Kolombia.
“Ketika Anda melihat lencana verifikasi Meta, artinya bisnis sudah mendaftarkan informasi mereka ke Meta dan mendapatkan perlindungan dari peniruan identitas,” katanya.
Bisnis yang menggunakan Verifikasi Meta juga akan menerima dukungan akun tingkat lanjut dari Meta, dan dapat menggunakan WhatsApp di seluruh perangkat untuk karyawannya.
“Anda juga akan melihat lencana verifikasi Meta yang sama untuk bisnis tersebut di Saluran dan halaman WhatsApp khusus mereka yang dapat dibagikan dengan mudah di media sosial dan situs web,” katanya.
