Kebijakan ini disampaikan melalui akun resmi Starlink di X sebagai dukungan dalam pemulihan konektivitas di wilayah bencana.
“Bagi mereka yang terdampak banjir parah di Indonesia, Starlink menyediakan layanan gratis bagi pelanggan baru dan lama hingga akhir Desember 2025. Kami juga bekerja sama dengan pemerintah Indonesia untuk segera merelokasi terminal dan memulihkan konektivitas ke wilayah terdampak paling parah di Sumatera,” demikian bunyi pernyataan Starlink pada Sabtu, 29 November 2025.
Starlink menegaskan, pelanggan aktif tidak perlu melakukan tindakan apa pun karena kredit layanan gratis akan otomatis diberikan ke akun masing-masing.
Sementara bagi pelanggan yang sedang ditangguhkan atau dijeda, kredit layanan juga akan tetap diberikan sehingga mereka dapat mengaktifkan kembali perangkat dan menggunakan layanan selama masa kebijakan tersebut.
Untuk pelanggan baru di area terdampak, Starlink memberikan akses gratis setelah pembelian dan aktivasi perangkat. Pengguna diminta membuat tiket dukungan dengan mencantumkan keterangan “Dukungan Banjir Indonesia” dan status kredit dapat dipantau melalui tab penagihan.
Merespon pernyataan tersebut, Elon Musk turut menunjukkan dukungannya secara personal dengan me-retweet pengumuman resmi Starlink dan hanya membutuhkan satu simbol hati.
??” tulis Musk singkat.
